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投訴舉報熱線“五合一”,12315!

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2019-07-03 09:08     來源:
        

蚌埠新聞網訊(記者 曹夢晴)淮河晨刊記者從市市場監督管理局獲悉,近期,我市消費者投訴舉報電話,12315、12365、12331、12358、12330五條熱線將統一合并為12315,實現“五合一”。今后,消費者在消費中遇到問題,只需要撥打12315就能直接對食品、藥品、餐飲、網購等方面消費糾紛進行投訴。

據了解,根據國家市場監管總局“關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見”要求,我市市場監督管理局將把目前運行的工商質監、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,即12315、12365、12331、12358、12330這五條熱線統一整合為12315一條熱線,以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

整合后的12315投訴平臺具有受理投訴、舉報、咨詢、建議等功能。市民在發現包括食品、藥品、保健品在內的假冒偽劣商品、產品質量問題、價格欺詐、虛假廣告等違法行為,或個人合法消費權益、知識產權需要保護時,都可以通過撥打12315熱線進行投訴舉報。

“自今年3月底蚌埠市市場監督管理局掛牌以來,采取多種措施,為進一步優化營商環境,提升工作效率打好基礎。目前經過優化整合,五條熱線已經全部集中辦公。”市12315投訴舉報處置指揮中心主任陳三仿介紹,以往五條熱線分散處理,消費者上門投訴舉報需要分散跑腿,如今統一熱線號碼,實現一號對外,統一運行平臺,完善方便群眾提交投訴舉報等訴求,提高了工作效率,也節省了消費者時間。(完)

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